【ぺんてる】Ain Black消しゴムで綺麗に消えない! 原因と改善方法

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ある日突然ノートが黒く汚れた

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他の消しゴムなら綺麗に消えるのに『ぺんてる Ain Black』ではなぜか汚れる。しかも厄介な事に、他の消しゴムで汚れた部分を擦っても消えないのだ。

比較画像を用意してみた。見えにくいかも知れないが、拡大して見てほしい。

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比較画像

左側の画像に黒い線が入っているのが見て分かる。この黒い線が消すことが出来ない厄介なやつである。とりあえず、同様の問題が発生していないか調べて見たがヒットしないので、公式に聞いてみた。

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ぺんてる株式会社との会話

※公式HPより問い合わせが可能

まずはこちらの送信

消しゴム使用後に紙面が汚れる。なお、他の消しゴムでその部分を消そうとしても消えない為、結果的に紙面が汚れる。
ある時からか急にこの症状が発生している。売り文句と違うので多少戸惑っている状態です。周知の事実でしたら改善方法やこの個体だけによるものなのか教えていただきたいです。

要点を押さえたつもりだったが本意が伝わっているだろうか… 翌日返信が届いた。(なお問い合わせに必要な詳細な個人情報は省略して送信した)

平素より弊社製品のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度は弊社製品「アインブラック消しゴム(ZEAH06A)」にて、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。弊社にてお取り替えの対応をさせて頂きたく存じます。大変お手数をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんが、下記内容に関しまして、ご連絡を頂ければ幸甚に存じます。(ご連絡があり次第、新しい製品をご送付させて頂きます。)

・・・省略・・・

なお、製品と一緒に返信用封筒を同封させて頂きますので、大変お手数ではございますが、お手元の製品を入れて頂き、弊社宛にお送り賜りますよう宜しくお願い申し上げます。また、お客様よりお送り頂きます製品は弊社にて調査を行い、後日、調査の結果をご報告させて頂く所存でございますので、何卒、ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

あ…やはりそうなるのか。改善案などを聞きたい所だったが、反応から見るに知らない模様だ。ということで新しい商品が来るのを待つことにした。

新品と発送

1週間程度で新品が届いた

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問題の消しゴム(上) 交換品(下)

交換用の消しゴムが小さいのは恐らくこちらが型番を間違えたからだろう。まあ、そんなに大きな問題でもない。

■内容物

・返品用封筒
・交換商品
堅苦しい手紙(お詫び状)

問題のあった消しゴムは既に返信した。

改善方法

半分くらい使ったあとにこの問題が発生したため、消しゴム繊維が原因と思われるが、ハサミで使っている部分を切断すれば元と同じように使える。

公式の発表

※12/6追記

公式サイドの調査の結果が届いたので追記する。残念ながら上記の結果を再現できなかったようだが、

推測ではございますが、弊社にお寄せ頂きました過去の事例から紹介されて頂きますと、消しゴム表面に何らかの要因で異物が付着し、その消しゴムで紙面を擦ったことで異物が紙面に定着したと考えられます。消しゴム表面に異物が付着したときは、不要な紙などで消しゴムを擦り、消耗させて紙面に汚れが付かなく無くなった後に、ご使用頂きたく存じます。

とのことだ。(実は上記の方法は試しており、かなり削ったが一向に直る気配がしなかった…)

対応評価

評価するのもどうかと思うが、ぺんてる株式会社の対応は迅速で丁寧だと感じた。今後の商品にも注目していきたい。

 

アイン消しゴム/軽く消せる/まとまる/ブラック|商品紹介|ぺんてる株式会社
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